Доставка и возврат

Интернет-магазин Klasver.ru доставляет заказы по России доступными способами доставки и принимает возвраты в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Способы доставки

Доступные способы доставки отображаются при оформлении заказа.

Возможные способы доставки:

• Яндекс Доставка;

• Ozon;

• СДЭК;

• собственная служба доставки;

• иные способы доставки, доступные на сайте при оформлении заказа.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от:

• выбранного способа доставки;

• региона доставки;

• адреса или пункта выдачи;

• веса и габаритов заказа;

• тарифов службы доставки.

Стоимость доставки может быть оплачена вместе с заказом или иным способом, доступным при оформлении заказа.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от выбранного способа доставки, региона, работы службы доставки и загруженности логистики.

Сроки доставки, указанные на сайте или в службе доставки, являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от интернет-магазина Klasver.ru.

Передача заказа в доставку

Заказ передаётся в обработку и доставку после подтверждения заказа и оплаты, если иной порядок не согласован отдельно.

После передачи заказа в службу доставки покупателю может быть направлен номер отправления, ссылка для отслеживания или иная информация о доставке.

Получение заказа

При получении заказа покупатель должен проверить:

• целостность упаковки;

• количество мест;

• внешний вид товара;

• комплектность заказа.

Если при получении обнаружены повреждения упаковки, следы вскрытия, недостача или иные внешние повреждения, рекомендуется зафиксировать это с участием представителя службы доставки и обратиться в интернет-магазин Klasver.ru.

Неверные данные для доставки

Покупатель несёт ответственность за правильность данных, указанных при оформлении заказа.

Если покупатель указал неверный адрес, телефон, e-mail, пункт выдачи или иные данные, интернет-магазин Klasver.ru не несёт ответственности за задержку доставки, возврат отправления или невозможность вручения заказа.

Неполучение заказа

Если заказ не был получен покупателем по его вине, включая неявку, отказ от получения, неверные данные или истечение срока хранения, повторная доставка оплачивается покупателем отдельно.

При возврате заказа продавцу из-за неполучения покупателем стоимость доставки и обратной доставки может быть удержана из суммы возврата, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.

Задержка доставки

Интернет-магазин Klasver.ru не несёт ответственности за задержки доставки, возникшие по вине служб доставки, транспортных компаний, пунктов выдачи, погодных условий, ограничений движения, технических сбоев, действий государственных органов или иных обстоятельств, не зависящих от магазина.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

• товарный вид;

• потребительские свойства;

• ярлыки, бирки и упаковка;

• документ, подтверждающий факт покупки.

Товар не должен иметь следов использования, загрязнений, повреждений, запахов, стирки, ремонта, изменения внешнего вида или иных признаков, препятствующих дальнейшей реализации товара как нового.

Товары, которые нельзя вернуть как товар надлежащего качества

Не подлежат возврату товары надлежащего качества, которые не могут быть возвращены в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Также не подлежат возврату товары, изготовленные или изменённые по индивидуальному заказу покупателя, если такие товары могут быть использованы исключительно конкретным покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупатель получил товар ненадлежащего качества, необходимо написать на e-mail:

klasver-opt@yandex.ru

В обращении нужно указать:

• номер заказа;

• описание проблемы;

• фотографии товара;

• фотографии упаковки;

• контактные данные для связи.

После получения обращения интернет-магазин Klasver.ru рассмотрит его и предложит возможное решение: обмен товара, возврат денежных средств или иной вариант в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Как оформить возврат

Для оформления возврата напишите на e-mail:

klasver-opt@yandex.ru

В письме укажите:

• номер заказа;

• ФИО покупателя;

• контактный телефон;

• причину возврата;

• фотографии товара и упаковки, если возврат связан с качеством товара.

Возврат товара осуществляется после согласования с интернет-магазином Klasver.ru.

Расходы на обратную доставку

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Если возврат связан с товаром ненадлежащего качества, вопрос расходов на доставку рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения возвращённого товара и проверки его состояния.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.

Срок зачисления денежных средств зависит от банка, платёжной системы или способа оплаты.

Вопросы по доставке и возврату

По вопросам доставки, обмена и возврата можно обратиться на e-mail:

klasver-opt@yandex.ru